党建引领显担当，床边结算暖民心——随州市中医医院泌尿外科优质服务纪实

发布时间：

2025-07-08 00:00

文章来源：

随州市中医医院

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育之际，随州市中医医院党委坚持以党建为引领，将中央八项规定精神深度融入医疗服务全过程，创新推出“床边结算”便民举措，切实解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题，让患者真切感受到“就医更便捷、服务更暖心”的就医新体验。

72岁的孙大爷被右侧腰部的疼痛折磨了半个月之久。起初，他以为只是劳累导致的腰酸，并未在意。然而，疼痛却愈发剧烈，还出现了血尿的症状，这可把孙大爷和家人吓坏了。在家人的陪伴下，孙大爷焦急地来到湖北省中医重点专科——随州市中医医院泌尿外科就诊。经过详细检查，确诊孙大爷右侧输尿管上段有一枚直径约2厘米的结石，且结石位置特殊，导致右肾出现中度积水，情况不容乐观。

随州市泌尿系结石微创治疗创新工作室负责人张四主任带领团队，深刻领会中央八项规定精神中严谨务实的工作要求，对孙大爷的病情进行了全面细致的评估。考虑到孙大爷年事已高，还患有高血压、糖尿病等基础疾病，传统手术方式创伤大、恢复慢，术后并发症风险较高。张四创新工作室成员迅速展开研讨，结合科室在泌尿系统结石微创治疗领域的丰富经验，最终为其量身制定了经尿道输尿管软镜钬激光碎石术的个性化治疗方案。该手术通过人体自然腔道——尿道进入，无需开刀，创伤小、恢复快，尤其适合高龄、基础疾病多的患者。

确定治疗方案后，孙大爷准备办理住院手续。此时，护士长热情引导他来到护士站，现场为他办理了入院登记、医保信息录入等一系列手续。“您不用再去窗口排队，在病房就能把住院手续办好，有什么问题随时跟我们说。”护士长耐心地向孙大爷解释道。这样便捷的服务，让孙大爷和家人悬着的心放下了不少，“本来还担心跑来跑去太折腾，没想到现在这么方便，真是太贴心了！”这正是医院将服务延伸到患者身边，让患者感受到温暖与关怀的生动体现。

手术当天，在党委委员、工会主席张四的主刀下，凭借精湛的操作和团队的密切配合，输尿管软镜顺利通过尿道、膀胱，精准抵达结石部位。随后，利用钬激光将结石击碎成粉末状。整个手术过程顺利，术中几乎无出血，手术时长仅30分钟。术后，科室运用中医特色疗法助力孙大爷康复，通过穴位敷贴促进胃肠功能恢复，中药代茶饮帮助清热利湿、通淋排石。在医护团队的精心照料下，孙大爷恢复良好，疼痛消失，血尿症状也逐渐缓解。

经过3天的观察治疗，孙大爷达到出院标准。就在孙大爷和家人准备前往住院处办理出院手续时，护士推着结算设备来到床边。“孙大爷，现在不用您专门跑一趟，我们在床边就能帮您结算。”护士一边操作，一边向孙大爷解释费用明细，核对无误后，迅速完成了费用结算、打印发票、办理医保报销等全部流程。不到10分钟，所有出院手续办理完毕。“从入院到出院，都没怎么操心，你们的技术和服务都没得说！”孙大爷拉着护士长的手，连连称赞。这一便捷的床边结算服务，是医院在党建引领下，积极响应中央八项规定精神，简化办事流程，切实为患者减轻负担的重要举措。

此次成功运用经尿道输尿管软镜碎石术为高龄且伴有基础疾病的孙大爷解除病痛，正是随州市中医医院在泌尿系统结石微创治疗领域专业实力的体现。而床边结算、床边办理住院等便民服务的开展，更是在党建引领下，将优质服务延伸到患者就医的每一个环节，真正做到让患者省心、安心、舒心，切实提升了患者的就医获得感。

从入院到出院，医院站在患者的角度简化办理流程。入院时，医生开具住院证后，患者直接前往护士站完成信息录入、“零”押金、医保审核、床位分配；出院时，由医生开具医嘱，护士核对费用清单，进行医保报销，打印电子发票、结算单。全程无需到收费窗口排队，真正实现让数据“多跑路”，让患者“零跑腿”。患者不仅省去往返奔波，还能在熟悉的护理单元完成所有手续，安全感和亲切感大大提升。

“床边结算”服务是随州市中医医院在党建引领下，改善患者就医体验的又一新举措。医院将以此为契机，深入贯彻中央八项规定精神，始终坚持在服务上做加法、让患者做减法，让服务多走一步、让患者少走一步，不断提升服务质量和患者就医体验，深入推进医疗服务能力高质量发展，提升患者看病就医的获得感、幸福感、安全感。未来，医院将持续以党建为引领，不断优化医疗服务流程，为民生工程贡献更多的力量。